📜سياسة المتجر
مرحباً بكم في متجر oualyad. حرصاً منا على ضمان جودة الخدمة ورضا الزبناء، نوضح لكم فيما يلي السياسات المنظمة لعمليات الشراء والدفع والشحن والإرجاع داخل المتجر.
🛒أولاً: سياسة استخدام المتجر
- يُسمح للزبناء بتصفح الموقع وطلب المنتجات والخدمات دون قيود.
- يجب التأكد من صحة المعلومات المدخلة عند إتمام الطلب.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
💰ثانياً: سياسة الدفع
- نوفر عدة طرق للدفع داخل المغرب: الدفع عند الاستلام – التحويل البنكي – الدفع عبر واتساب – الدفع الإلكتروني عند توفره.
- يجب على الزبون الاحتفاظ بوصل الدفع عند التحويل البنكي.
- يتم تأكيد الطلب بعد التحقق من الدفع (في حال الدفع المسبق).
🚚ثالثاً: سياسة الشحن والتوصيل
- يتم الشحن إلى جميع المدن المغربية.
- مدة التوصيل: من 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة والمنطقة.
- تكلفة الشحن تختلف حسب الوزن والمنطقة.
- سيتم التواصل مع الزبون لتأكيد الطلب قبل الشحن.
🔄رابعاً: سياسة الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- نقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج:
- تالفاً
- أو غير مطابق لما تم طلبه
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا تُسترجع مصاريف الشحن إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر.
🔒خامساً: سياسة الخصوصية
- نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية.
- لا يتم مشاركة بيانات الزبناء مع أي طرف ثالث.
- نستخدم المعلومات فقط لأغراض:
- معالجة الطلبات
- الشحن
- التواصل مع الزبون
✔️سادساً: سياسة الضمان
- تضمن المتجر جودة المنتجات المقدمة.
- في حال كان المنتج معيباً، يتم تعويضه أو استرجاع قيمته حسب الحالة.
- لا يشمل الضمان سوء الاستعمال أو الإتلاف المتعمد.
📞سابعاً: التواصل والاستفسار
لأي استفسارات أو شكايات، يمكنكم التواصل معنا:
- 📱 واتساب: 0619242583
- 📩 البريد الإلكتروني: contact.oualyad@gmail.com
- 📍 العنوان: زنقة صفرو حي سيدي سعيد الشريف بيوكرى اشتوكة ايت باها
شكراً لثقتكم في oualyad ❤️
التعليقات